В Воронеже появится цифровой жилой комплекс с отельным сервисом. Последние свежие новости Воронежа и области

Стиль


В Воронежской области нескольким ЖК
присвоили статус «умного» дома. Самый высокий на данный момент – класс «С» – получил жилой
комплекс Z-town* от девелопера «Новый код».

Новая классификация стала возможна
благодаря методологии присвоения многоквартирным новостройкам классов «умного»
дома, разработку которой завершили в 2022 году. Это первый этап создания
рейтинга цифровизации строящихся и вводимых в эксплуатацию жилых домов в
России. Проект реализуется силами ЕРЗ (Единый
ресурс застройщиков) и Profitbase (цифровой сервис для девелоперов).

О том, что скрывается за современными
трендами, об особенностях рейтинга цифровизации ЖК и ноу-хау интеллектуального
жилья рассказал руководитель управляющей организации
Smile Дмитрий Батищев.

Дом с цифровым интеллектом

– Цифровизация в
недвижимости – это дань моде или все-таки новый стандарт, имеющий конкретное
практическое применение?

– Конечно,
второе. Тот, кто не задумывается о
внедрении современных IT-решений уже сейчас, рискует в
обозримом будущем отстать от рынка. Это уже не дань моде, а серьезная
оптимизация финансовых и трудовых затрат. Дом с цифровой начинкой будет более
конкурентным, чем аналоговый вариант. Эксплуатировать «умный» дом проще, чем не
имеющий современных технологичных решений.

– О каких инновациях в
первую очередь идет речь? Что цифровая начинка дома означает на практике?

– В основе всех диджитал-решений лежит использование технологий
информационного моделирования (ТИМ) и интернета вещей. На практике это
подразумевает проектирование, строительство и эксплуатацию объекта с
использованием одной информационной системы, когда все участники процесса будут
иметь доступ к исходным данным и необходимым сведениям. Мы будем знать, кто,
зачем и что запроектировал, когда установил, провел техническое обслуживание
или произвел ремонт. Это похоже на медицинскую карточку пациента, только, кроме
истории болезни, есть исходный код ДНК и набор рекомендаций по здоровому образу
жизни.

Интернет вещей применительно к Z-town означает, что каждый прибор,
устройство или инженерная система будут на контроле сервисных служб.

Задумывая архитектуру цифровой системы
обслуживания и управления Z-town, мы изначально полагали, что для
оптимальной эксплуатации инженерной инфраструктуры и взаимодействия с собственниками
необходимо построить единую цифровую платформу. Она включает в себя систему
управления комплексом, мобильное приложение жителя, мобильное приложение для
исполнителя, CRM-систему и собственный расчетный центр.

В Воронеже появится цифровой жилой комплекс с отельным сервисом. Последние свежие новости Воронежа и области

– Поподробнее: что такое система управления ЖК?

– Прежде всего это система диспетчеризации всего оборудования.
В ходе эксплуатации домов все параметры работы инженерных систем будут
контролироваться в режиме онлайн. Будь то работа насосного оборудования или
котельной, лифтов или шлагбаумов, системы пожарной сигнализации и прочего.

Все квартиры мы планируем оснастить счетчиками с дистанционной передачей
данных. Вода, электричество или тепло – все будет считаться в автоматическом
режиме. Не нужно помнить про передачу показаний и бояться ошибиться.

О системе распознавания автомобилей, дыма и драки

– Как умные устройства
помогут в обеспечении безопасности комплекса?

– Шлагбаумом с пультом сейчас уже никого не удивишь. Мы заложили
в эту систему интеллектуальную составляющую. Въезд и выезд машин будет
осуществляться в том числе на основе считывания номеров. При подъезде
автомобиля камера будет опознавать и сверять номер с базой данных. Автомобиль
специальных служб автоматически распознается и беспрепятственно проезжает.
По-прежнему остается возможность открыть шлагбаум или ворота при помощи
традиционного брелока, телефонного звонка или кнопки в мобильном приложении.
При этом учет и фиксация передвижения всех автомобилей будут вестись постоянно.

– А если ко мне приехали
гости?

– Вы можете дистанционно предоставить доступ. В случае если не
сможете быть на связи, поможет сервис заказа разовых пропусков. В мобильном
приложении указываете номер авто и предоставляете возможность проезда. Это
может быть такси или курьер, гости или доставка мебели. С таким сервисом можно
не беспокоиться за своих посетителей.

Еще одна составляющая безопасности – видеонаблюдение.
Мы решили добавить «машинное зрение» и запроектировали систему с
видеоаналитикой. Система определяет наличие в кадре дыма, драки, забытых вещей,
оружия, упавшего человека и прочее. В этом случае будет подаваться сигнал о
тревожном событии.

Кстати, видеонаблюдение будет охватывать
не только дворовую и прилегающую территорию, но и колясочную, прачечную,
фитнес-пространства, коворкинг, игровую детскую комнату, а также лифтовые
кабины с холлами на этажах. Кроме того, панорамные камеры с высоким разрешением
будут охватывать весь двор с подкровельного пространства.

Что касается системы контроля доступа,
то «умные» видеодомофоны смогут, в случае согласия пользователя, считывать
биометрию и обеспечивать беспрепятственный доступ на территорию комплекса или в
подъезд. Будет реализован бесконтактный проход по наличию у гостя
Bluetooth-метки, которая определится на подходе к домофону и разблокирует
двери.

В Воронеже появится цифровой жилой комплекс с отельным сервисом. Последние свежие новости Воронежа и области

Единая мобильная платформа для сервисов

– Для жителей цифрового ЖК
специально создано мобильное приложение…

– Не просто мобильное приложение. Это, как сейчас принято
называть, единое мобильное приложение, или SuperApp. При написании софта наша задача состояла в том, чтобы
объединить в одном приложении все сервисы, которые традиционно включаются в
разные программы производителями оборудования (доступ, домофония,
видеонаблюдение и прочее). Для этого в качестве интегратора программного
обеспечения мы выбрали фирму Ujin и сервис Doma. ai.

Функционал достаточно широкий.
Перечислю основные возможности:

  • сервис подачи заявок в управляющую
    организацию с возможностью отслеживать исполнение и оценку сервиса;
  • новости УК и push-уведомления об аварийных событиях или плановых отключениях;
  • оплата
    жилищно-коммунальных услуг и сервиса сторонних организаций; маркетплейс товаров
    и услуг;
  • сервис бесконтактного прохода и проезда; дистанционное управление
    шлагбаумом/воротами/калитками;
  • заказ гостевых пропусков на проход или проезд;
  • видеоконтроль
    и видеонаблюдение с аналитикой установленных сценариев;
  • видеодомофония с
    возможностью доступа по face id/BLE;
  • автоматическая система контроля и учета всех энергоресурсов
    (электроэнергия, вода и тепло) с онлайн-показаниями приборов учета и доступом к
    архиву;
  • работа с «умными» устройствами в квартирах – контроль протечек с
    автоматическим перекрытием вводных кранов, управление освещением и питанием
    розеток, настройка климата, контроль безопасности, уведомления при
    проникновении в квартиру с передачей сигнала в охранное подразделение;
  • чат,
    проведение опросов, голосований и общих собраний собственников.

Есть еще
приложение для сервис-мастеров, которые выполняют
заявки. Заявки сотрудниками принимаются в режиме онлайн, а время их обработки
сокращается. Таким образом, отчет и оценка работы происходят почти мгновенно.

– Жителей, наверное,
необходимо научить этим пользоваться?

– Вы правильно заметили, важная задача – обеспечить
использование технологии жителями. Всем резидентам ЖК Z-town вместе с ключами от квартиры будет выдаваться QR-код для установки мобильного приложения с аккаунтом доступа,
а также линки для присоединения к нашим социальным сетям и сайту. Обучающий
видеоролик поможет в освоении приложения.

Все будущие жильцы уже сейчас общаются с менеджментом управляющей организации в
созданном telegram-чате. Информацию о ЖК, сервисе, разъяснения и ответы на
вопросы лучше получить сейчас.

Особое место в работе УК Smile занимает организация
общения в мессенджерах и соцсетях, zoom-конференциях. Таким
образом, мы вовлекаем максимум жителей, в том числе в данный момент находящихся
вне локации.

Мы заботимся о репутации. Оценка
качества работы управляющей организации происходит как на этапе закрытия
заявок, так и в плановом режиме, когда измеряем и следим за динамикой NPS (метрика лояльности потребителей), за отзывами в различных
системах. Кстати, управляющая организация ЖКХ из ГК «Крайс», откуда вышел
основной состав менеджмента, обладает высоким рейтингом на рынке ЖКХ города,
согласно метрике «Яндекс.Отзывы».

В Воронеже появится цифровой жилой комплекс с отельным сервисом. Последние свежие новости Воронежа и области

Отельный сервис – отличный сервис

– Расскажите об отельном
сервисе в ЖК. Это ноу-хау?

– Для того чтобы дать сервис, отличный от среднестатистического,
и предвосхитить ожидания собственников, нужно сформировать такой пакет услуг,
который обычно не входит в перечень обязательных. Сфера управления
недвижимостью начинает трансформироваться. Появляются тенденции отельного
сервиса. Если управляющая организация создаст extra-service и сможет реализовать его на высоком уровне, девелопер
получит солидные репутационные преференции. А это не только лояльность
настоящих и будущих покупателей, но и добавленная стоимость к новостройкам.

Поэтому, создавая собственную
управляющую организацию, мы сделали акцент как на высокий клиентский сервис,
так и на перечень дополнительных услуг, не предусмотренный законодательством.

– Как будет организована уборка и благоустройство территории?

– В части клининга планируем ежедневную
влажную уборку с применением специальных уборочных машин и профессиональных
поломоечных средств. Команда озеленителей позаботится о газонах, кустарниках и
цветах. Автоматический полив облегчит уход. Собственникам квартир не нужно
думать, сколько будет стоить ремонт смесителя или замена вводного автомата. Мы
включили ряд мелких работ в бесплатный перечень услуг.

Будет организован консьерж-сервис, сотрудники которого встретят гостей, примут
корреспонденцию или посылку из интернет-магазина, с удовольствием помогут с
организацией погрузки-разгрузки, а также расскажут о новостях в нашем жилом
комплексе.

Во всех квартирах будет проведен
интернет, включенный в тариф. Жители будут иметь возможность вызвать
сотрудников охраны через интерфейс мобильного приложения или по телефону.

Кроме этого, мы предоставляем еще ряд сервисов:

  • прачечная и гладильная;
  • детская и подростковая игровые
    комнаты с аниматорами;
  • фитнес-залы; коворкинг-зона (соседский центр) с
    панорамными окнами на 21-м этаже;
  • душевые для собак на первых этажах;
  • услуги
    постамата; колясочные;
  • бесплатный прокат самокатов и велосипедов;
  • мойка
    автомобилей.
В Воронеже появится цифровой жилой комплекс с отельным сервисом. Последние свежие новости Воронежа и области

В планах – установка солнечных электростанций для покрытия потребностей
освещения мест общего пользования и организация контейнерной площадки с
разделением мусора на более чем десять фракций.
Мы будем рады создать комьюнити единомышленников.

В Воронеже появится цифровой жилой комплекс с отельным сервисом. Последние свежие новости Воронежа и области

* По данным ЕРЗ.

ЖК Z-town: Воронеж, набережная Чуева,
7, первый и второй этапы. Застройщик: ООО СЗ «Новый код», ОГРН 1173668027532.
Разрешение на строительство №36-RU36302000. Проектные декларации размещены на
сайте наш. дом. рф. Тел. 8 (800) 600 46 06.

На правах рекламы

Заметили ошибку? Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter



Источник

Оцените статью
Milkandsnow: Москва сегодня